Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones.

EZENCIAL S.A.C.
RUC: 20603017081
Av. Angamos Este 1624, Surquillo, Lima

1. Identificación del consumidor

Tipo de documento

N.º de documento

Nombre completo o razón social Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Te enviaremos automáticamente una copia de tu hoja a este correo.

El consumidor es menor de edad (completar datos del padre, madre o tutor)

Nombre del apoderado

Documento del apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo

ProductoUn bien (piso, panel, moldura, etc.) ServicioInstalación, asesoría, taller, envío

Descripción del bien o servicio

Monto reclamado (S/)

N.º de pedido (si lo tienes)

3. Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio recibido. QuejaMalestar por la atención. No es un reclamo de producto.

Detalle Pedido concreto del consumidor

Declaro que los datos consignados son verídicos y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de esta reclamación, conforme a la Ley N.º 29733.

El proveedor dará respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni constituye requisito previo para una denuncia ante el INDECOPI.