Libro de Reclamaciones

EZENCIAL S.A.C. con RUC 20603017081, pone a tu disposición el Libro de Reclamaciones Virtual, siguiendo las pautas establecidas en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cuando utilices nuestro Libro de Reclamaciones, ten en cuenta que la resolución de tu reclamo o queja podría demorar hasta 15 días, de acuerdo con las disposiciones de la Ley Nº29571.

Seleccione el tipo de reclamación a presentar:

Reclamo(Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)

Queja(Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres: *

Apellido Paterno: *

Apellido Materno: (opcional)

Tipo de Documento: *

Número de Documento: *

Correo Electrónico: *

Teléfono: *

Domicilio: *

Padre o Madre (para menores de edad)

Nombre completo del Padre o Madre:

2. Identificación del Bien Contratado

Producto

Servicio

Fecha del incidente: *

Monto Reclamado: *

Descripción resumida del problema: *(Máximo 500 caracteres)499 caracteres restantes

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Detalle: *

Pedido: *